ACIM Introductie

“There is no magic to magic, ....it’s all in the details" Walt Disney

Nieuw: software tool “ACIM”: kost en informatie modellering

1.Product

Meten van al uw administratieve processen(eenvoudig en snel).

Meten van: order entry, call center, traffic, sales, accounting, project management, engineering, HR…processen.

Wat meten we?: issues, fouten, menselijke fouten

Doorlooptijden dossiers, afhandeling aanvragen,… (flow in the office)
De activiteitskost per job, productsegment, klantsegment
Servicekost per klant,
Bezettingsgraad medewerkers, personeelsplanning
Procestijd en – kost, handovers
Vergelijking tussen kantoren (benchmarking)
Kosten van slechte (data) kwaliteit (copq)
Niet waarde toevoegende activiteiten (waste, value)
Activity based costing….

2.Uniek aan ACIM?

ACIM is het enige systeem dat het verzamelen en verwerken van data rond tijd en kost automatisch uitvoert en rapporten genereert. Het systeem zal de data van gelijk welke operationele variabele verzamelen en meten (macro niveau – tot detail niveau).

3.Waarom is ACIM beter dan de traditionele methodes om data te verzamelen zoals via meetings, observatie, proces mapping?

ACIM heeft bewezen beter te zijn dan alle ander methodes om data te verzamelen en analyseren omdat :

Het werkt sneller
Het is juister
Het geeft meer informatie
Het levert rapporten en gekleurde grafieken die gemakkelijker te lezen zijn
Het kost minder
Het is niet bedreigend voor uw klanten of voor uw personeel
….

Traditionele waarnemingen zijn zeer duur om uit te voeren en het verzamelen van gegevens kan weken duren. Vergaderingen kosten veel tijd en er worden meer interpretaties verzameld dan feiten.

Observaties zijn beperkt tot een paar personen gedurende een korte periode en worden beïnvloed door het “Hawthorn Effect” ( mensen doen wat ze denken dat je hen wil zien doen).

Sommige gegevens zoals “de totale kost van mijn diensten voor een specifieke industrie” zijn onmogelijk te verzamelen door gebruik te maken van traditionele methodes, omdat de nodige gegevens verspreid zitten over vele afd.

4. Voordelen

Normaal zal je voor het uitvoeren van observaties beroep moeten doen op (interne/externe) specialisten die alles observeren wat gebeurt en deze gegevens opslaan in een krachtige database(= dure methode).

Vaak zijn deze gegevens niet volledig, omdat er soms zoveel gebeurt, maar ook omdat “Hawthorn effect” werkt en de concentratie van observator vermindert naarmate dit meer tijd opslorpt.

Daarna moet alles nog eens verwerkt worden wat wederom invloed kan hebben op de accuraatheid van de data.

Acim verzamelt en analiseert data in hoeveelheden die nooit voor mogelijk geacht werden. Dit wordt bereikt met beperkte inbreng van interne en of externe specialisten. Onze technologie en onderzoeksmethodes maken dit mogelijk.

De voordelen zijn significant :