Resultaatgericht Procesmanagment
Inhoud
Hoe op een dag bij dag basis uw administratieve en productiegerichte processen op een effectieve en efficiënte manier managen, met als doel beter aan de eisen en verwachtingen van de klanten te voldoen, kosten te beheersen, fouten te voorkomen en termijnen te respecteren.
- Wat zijn processen?
- VOC - CTQ
- Soorten processen
- Hoe visualiseer ik mijn proces? Procesmap-flowchart-VSM
- Wat is procesmanagement en waarom?
- Creëren van procesmodel (macro-micro niveau)
- Hoe meet ik in mijn proces?
- Maturiteit van processen meten
- Analyseren van processen + technieken
- Waarde toevoegend
- Onderscheid procesverbetering / -vernieuwing
- Methode ter verbetering processen – doorbraakprocessen
- Proces costing
Tools en templates worden aangereikt. Andere opleidingen ook mogelijk. Op maat!
Informatie
- Deelnemers: Management, dienstchefs, supervisors, medewerkers.
- In-Bedrijf training (op maat).
- Duur: 1 dag
